よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
不用品回収
Q 不用品回収はどのくらいで来てもらえますか？
お電話いただいた翌日〜最短即日対応が可能です。お急ぎの場合はまずお電話ください。スケジュールを調整してできる限り早くお伺いします。
Q 一点だけでも回収してもらえますか？
はい、一点からでも対応しております。ソファ・冷蔵庫・洗濯機など単品でもお気軽にご相談ください。
Q 粗大ゴミと不用品回収業者の違いは何ですか？
自治体の粗大ゴミ収集は費用が安い反面、予約が取りにくく、品目や点数に制限があります。弊社のような不用品回収業者は即日〜翌日対応が可能で、量や品目を問わず一括で回収できます。家電リサイクル法対象品（テレビ・冷蔵庫等）も適正処理します。
Q 回収できないものはありますか？
医療系廃棄物・農薬・火薬類など、法令上の危険物や特別管理品は回収できません。また、仏壇・位牌などは事前にご相談ください。
Q 部屋の中まで運び出しをお願いできますか？
はい、2階以上の搬出・エレベーターなし作業・狭い通路での搬出も対応しております。事前にご状況をお伝えいただくとスムーズです。
Q 遺品整理・生前整理にも対応していますか？
はい、対応しております。ご遺族の方のお気持ちに寄り添いながら、丁寧に作業いたします。事前のお見積りも無料ですのでお気軽にご相談ください。
Q 遺品整理や生前整理にも対応していますか？
はい、対応しております。故人のお品物を丁寧に扱いながら、搬出から処分・清掃まで一貫して承ります。賃貸退去の期日がある場合もお早めにご相談ください。
Q 引越しと不用品回収を同じ日に頼めますか？
はい、引越し当日の回収にも対応しております。ただし作業のタイミング調整が必要なため、事前にご相談いただくとスムーズです。引越し業者との連携が必要な場合もお気軽にご連絡ください。
Q 不用品の買取はしていますか？
状態の良い家具・家電・ブランド品などは買取に対応しております。買取金額を回収費用から差し引くことも可能です。事前にご相談ください。
Q 自分で搬出できない重い家具でも対応できますか？
はい、スタッフが室内から搬出まで対応します。2階以上・エレベーターなし・狭い通路など、難しい状況にも対応できますので事前にお伝えください。
ハウスクリーニング
Q エアコンクリーニングはどのくらい時間がかかりますか？
標準的な壁掛けエアコン1台で約1〜1.5時間が目安です。汚れの程度や機種によって前後しますが、作業前にお伝えします。
Q 入居前・退去時のクリーニングに対応していますか？
はい、入居前の新居クリーニングや退去時の原状回復クリーニングも承っております。管理会社・オーナーからのご依頼にも対応しています。
Q 小さな子どもやペットがいても安全な洗剤を使ってもらえますか？
はい、お子様・ペット・アレルギーをお持ちの方がいるご家庭向けに、低刺激・無香料の洗剤を使用するオプションをご用意しています。事前にお申し付けください。
Q カビや水垢など頑固な汚れは落とせますか？
業務用の専用洗剤と機材を使用するため、市販品では落ちない頑固なカビや水垢にも対応できます。ただし、素材の劣化が進んでいる場合など、完全除去が難しいケースは事前にご説明します。
Q 作業中は立ち合いが必要ですか？
ご不在での作業も承っております（鍵のお預かりが必要です）。ただし初回は立ち合いいただくことを推奨しております。
Q エアコンクリーニングの頻度はどのくらいが適切ですか？
年1〜2回が目安です。冷房シーズン前（4〜5月）や暖房シーズン前（10〜11月）に依頼するのが効果的です。ペットや小さなお子様がいるご家庭では年2回をおすすめします。
Q お掃除機能付きエアコンもクリーニングできますか？
はい、対応しております。お掃除機能付きエアコンは構造が複雑なため、通常タイプより費用と作業時間が多くかかります。事前にメーカー・機種をお知らせいただくとよりスムーズです。
Q 賃貸オーナーですが、複数物件をまとめて依頼できますか？
はい、複数物件の定期清掃や退去後クリーニングのまとめ依頼も承っております。物件管理会社様からのご依頼も歓迎しています。まずはご相談ください。
料金・支払い
Q 見積もりは無料ですか？
はい、お見積もりは無料です。電話・メール・LINEでお問い合わせいただければ、概算費用をお伝えします。現地での詳細見積もりも無料で対応しております。
Q 追加料金が発生することはありますか？
見積もり時に提示した金額から変更が生じる場合は、必ず作業開始前にご説明・ご確認いただきます。お客様の了承なく追加料金が発生することはありません。
Q 支払い方法は何が使えますか？
現金・クレジットカード（VISA/Mastercard/JCB）・PayPay・銀行振込に対応しております。
Q 不用品の買取はしていますか？
状態の良い家具・家電・ブランド品などは買取に対応しております。買取金額を回収費用から差し引くことも可能です。事前にご相談ください。
Q クレジットカードは使えますか？
はい、VISA・Mastercard・JCBのクレジットカードに対応しています。PayPay・銀行振込・現金でのお支払いも可能です。
Q 不用品の量が少ない場合でも依頼できますか？
はい、一点からでも対応しております。ソファ・冷蔵庫・洗濯機など単品でもお気軽にご依頼ください。費用は量・内容に応じてお見積もりします。
Q 見積もり後にキャンセルはできますか？
見積もりのみのキャンセルは費用が発生しません。作業予約後のキャンセルは、前日まで無料で承ります。当日キャンセルの場合はキャンセル料が発生する場合がありますのでご了承ください。
共通
Q 対応エリアはどこですか？
名古屋市（中村区・西区・中区・熱田区・中川区・港区）・清須市・北名古屋市・一宮市・春日井市を中心に対応しております。エリア外の場合もご相談いただければ可能な範囲で対応します。詳しくはお電話ください。
Q 土日祝日でも対応していますか？
はい、年中無休で対応しております。土日祝日のご依頼も大歓迎です。
Q 不用品回収とハウスクリーニングを同時に頼めますか？
はい、セットでのご依頼も承っております。引越しや大掃除の際にまとめてご依頼いただくと、スケジュール調整が1回で済むためお客様の負担が少なくなります。
Q キャンセルはいつまで無料ですか？
作業日の前日までは無料でキャンセルいただけます。当日キャンセルはキャンセル料が発生する場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q 古物商許可は取得していますか？
はい、古物商許可証（第541052601400号／愛知県公安委員会）を取得しております。適切な許認可のもと適正処理を行っています。